提高服務(wù)意識 ,加強(qiáng)團(tuán)隊管理 :2019年2月22日上午,許昌智工機(jī)械制造有限公司召開營銷工作會議,全體銷售人員和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加會議??偨?jīng)理張洪亮主持會議并簡要回顧了2018年可圈可點(diǎn)的輝煌營銷業(yè)績,并分析了一些存在的問題和不足。董事長方青志作重要講話并對2019年營銷工作提出要求:
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。定期組織營銷人員集中學(xué)習(xí),開展新入職員工崗前培訓(xùn),并實(shí)行月月考評,半年總結(jié),年終考核。
二、嚴(yán)格執(zhí)行獎罰制度。學(xué)習(xí)培訓(xùn)和工作業(yè)績與獎罰制度掛勾,獎勤罰懶,獎罰分明。
三、嚴(yán)格執(zhí)行合同法。認(rèn)真履行承諾,對客戶實(shí)施一單一合同,保障客戶權(quán)益。
四、加強(qiáng)管理,提升服務(wù)意識。實(shí)施售后服務(wù)部門化,責(zé)任到人。小問題由銷售部門教程視頻處理,大問題由售后服務(wù)部門與客戶溝通后上門服務(wù)。
五、精準(zhǔn)服務(wù),提高客戶滿意度??蛻粜瓒ㄖ齐姶懦簇浽O(shè)備由研發(fā)部門相關(guān)人員與客戶溝通交流達(dá)成一致后進(jìn)行設(shè)計、制造。
六、加強(qiáng)新聞創(chuàng)新,提高營銷信息質(zhì)量。新聞主題新穎、及時發(fā)布客戶考察等信息。最后希望大家,在新的一年里,不忘初心,砥礪奮進(jìn),團(tuán)結(jié)一致,擼起袖子加油干,為電磁炒貨事業(yè)做出新的更大貢獻(xiàn)!