工商企業(yè)用戶的消費特點為，在購買方式和行為上，購買數(shù)量大，購買集中，購買次數(shù)少，受價格波動影響小，需求穩(wěn)定。但企業(yè)的購買行為受經(jīng)濟環(huán)境、經(jīng)濟前景和技術(shù)發(fā)展水平的影響較大，多屬理智型和專業(yè)型購買。其購買方式，主要有新任務(wù)型、常規(guī)型和更新型三種。其商品的使用方式相對單一和固定，具有專業(yè)化和標準化特點。
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